Geçen hafta ilk 10 maddeye bakmıştık. Kaldığımız yerden devam ediyoruz. Potansiyel müşterinizi takip etmemek. Sürekli iletişimde kalmak için fırsat yaratın, özel günlerini kutlayın, kart atın, bülten gönderin. Potansiyel müşteri veri tabanı olmaması. İletişim bilgilerini saklayın. Sosyal medya platformlarını kullanın. Teknolojiden faydalanın. Vaad etmek, gerçekleştirmemek. Söz verdiğinizden daha fazlasını teslim edin. Beklentilerin üzerine çıkın. Pazarlama ekibinin olmaması. E-posta, telefon, sosyal medya, network gibi pazarlama araçlarını etkin kullanabilen özel çalışanlarınız olsun. Hedef kitlenin yanlış olması. Ne kadar cazip bir ürün ya da hizmetiniz olursa olsun, ona ihtiyacı olan insanların karşısına çıkmazsanız satış yapamazsınız. Teklifin yanlış olması, ihtiyacı tam olarak anlamamak. Kendinizi anlatmak yerine müşterinin ihtiyacını dinleyin, onun bir problemini çözün. Hedefi, teklifi ve sunmayı görmezden gelmek. Doğru kişiye, doğru teklifle ve doğru görselle ulaşmaya çalışın. Hedeflerin olmaması. Hedef Müşteri Sayısı, Satışa Dönüştürme Oranı, İşlem Adedi, Ortalama Satış Tutarı ve Kar Marjı’ndan oluşan ActionCOACH’un 5 YOL metodolojisinin her biri için hedeflerinizi belirleyin. Referans sisteminin olmaması. Mevcut müşterilerinizden muhakkak referans isteyin. Stratejik iş ortağının olmaması. Aynı hedef kitleye sahip olduğunuz ancak rakibiniz olmayan stratejik ortaklar bulun. Pazarlama masraf değil yatırımdır. Müşteri elde etmek ve müşteriyi elde tutmak için yatırım yapmayı unutmayın. Bereketli günleriniz olsun.